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La ingratitud del Social Media

Espira — Fri, 03 Sep 2010 11:55:23 +0000

Qué bien, cómo mola, todo el mundo hablando de la última moda, las redes sociales, el social media, los community managers, genial, todo esto empieza a convertirse en mucho humo, y mientras no lo apartemos y veamos lo que realmente hay detrás vamos a tener que sufrir las consecuencias.

Y es que ciertamente esto del Social Media es muy ingrato, quizás porque no hemos sabido trasladarle al cliente lo que esto significa o simplemente porque no sabemos tanto como creemos.

El cliente normalmente se echa las manos a la cabeza al ver el presupuesto para gestionar y dinamizar su presencia en redes sociales, porque como le han dicho que esto de Facebook y Twitter es gratis, pues nada, pues es gratis. Y como además tienen algún amigo/familiar/colaborador que le habrá dicho que con 5 minutos al día es suficiente para poner cualquier tontería en el timeline de Twitter, pues eso, que esto es cosa de dedicarle unos minutillos y para delante, ya tengo presencia en medios sociales. Y encima, para más inri, me ahorro hacer un blog corporativo, que eso al fin y al cabo se está quedando demodé.

En cierta medida es verdad, escribir un tweet en nuestro timeline de Twitter son dos minutos, lo que no se para a pensar mucha gente es que quizás para compartir esa información interesante o retuitear un contenido adecuado has estado investigando cerca de una hora entre fuentes, blogs, tweets y buscadores. Entonces la cosa ya cambia, ya no hablamos de 5 minutos, hablamos de estar todo el día atento, a la escucha, buscando, filtrando, conociendo nueva gente interesante.

¿Acaso el notario cobra la pasta que cobra simplemente por el momento de la firma? Creo que no, creo que lo que cobra es porque hace un trabajo específico y cualificado, que no puede hacer cualquier otro por mucho que sepa firmar, y al que además ha dedicado años de estudio e investigación. Sin embargo, los notarios están sumamente agradecidos a su trabajo. ¿Por qué no hacemos entre todos para que nuestro trabajo como profesionales en Social Media sea más grato? Al menos en términos de retribución económica

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La pelea por el mercado de las aplicaciones para móvil y el Social Media

Espira — Thu, 01 Apr 2010 11:49:42 +0000

En Enero de 2010, más de 25 millones de usuarios accedieron a Facebook a través del móvil, y se sabe que los usuarios de Facebook a través del móvil son 2 veces más activos en esta red que los usuarios que acceden a través de su ordenador.

Pero no sólo las personas se están involucrando cada vez más en los medios sociales a través del móvil, las propias operadoras, más de 200 en 60 países de todo el mundo, están trabajando en desarrollar y promocionar productos orientados a Facebook a través del móvil.

¿Por qué razón si no iba a meterse Apple a implantar la App Store en Facebook? Si por algo se conoce a Apple es por su hermetismo y su intento de controlar cualquier acción sobre sus productos, sino que nos lo digan a los usuarios del iPhone que sólo podemos instalar aplicaciones que descargamos desde la App Store, o a los desarrolladores de aplicaciones para el iPhone o el iPod Touch que tenemos que pasar un filtro previo antes de que se publiquen las aplicaciones para su descarga.

El caso es que si el Social Media está cambiando la forma de relacionarse de las personas y la forma de vender de las empresas, el móvil está creando un ejército de fieles y seguidores de una nueva forma de ver la comunicación y la relación entre las empresas y las personas.

Pero algunos tienen que tener cuidado a la hora de convertir a esos fieles a su marca, uno de los casos que más dolores de cabeza están trayendo es el de la fragmentación en Android. Me explico, como decíamos Apple es hermética y controla todo alrededor de su teléfono y sus aplicaciones, lo que a primera vista parece negativo se convierte en su mayor fortaleza, ya que el control sobre el terminal y las aplicaciones es total. Sin embargo, en el caso de Android que aspira a ser el mayor competidor de Apple en materia de sistemas operativos para Smartphones, el hecho de que sea un software libre y gratuito, y pueda ser implantado en cualquier terminal móvil siempre que el fabricante desee hacerlo, se convierte en su mayor enemigo. Esta fragmentación está creando insatisfacción en los usuarios, en los desarrolladores de aplicaciones, y en los propios operadores móviles.

En los usuarios, porque no ven llegar a tiempo las actualizaciones que deben pasar previamente por el fabricante y el operador, y porque en muchos casos la aplicación que se descarga no está optimizada para su versión de terminal y sistema operativo. Para los desarrolladores, porque el universo de terminales, sistemas operativos modificados, firmwares, y hardwares no les permite desarrollar un aplicación válida para todos, y por tanto acarrea mayores costes. Y en los operadores porque cada uno está personalizando sus versiones del sistema operativo y no están llegando a tiempo a ofrecer a los usuarios las versiones actualizadas en el tiempo correspondiente.

De hecho, en AppSpace nos dan una visión rápida de cómo está el mercado de las aplicaciones para los 3 principales sistemas operativos móviles, iPhone, Android y BlackBerry, y simplemente con ver los números nos podemos hacer una idea de quién está creando ese ejército de fieles.

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Una percepción equivocada del uso de las Redes Sociales

Espira — Wed, 24 Feb 2010 18:54:10 +0000

Social Media, Redes Sociales, Marketing Social, SMO, Facebook, Twitter, todo el mundo habla y escucha hablar de lo mismo, y todo el mundo quiere que su empresa saque provecho de las ventajas del medio.

Creo, en mi opinión, que estamos en la misma situación a finales de los 90 o principios de siglo cuando todo el mundo quería tener su propia web para estar en Internet sí o sí, al coste que fuera, dando igual si la imagen de su empresa salía seriamente perjudicada por la forma en que se comunicaba en un medio tan nuevo.

Creo que ahora estamos en esas mismas pero con la diferencia que estamos en la era del Social Media. Pero ¿merece la pena estar por estar? ¿Tenemos que ser así de conformistas y dejarnos llevar por el estar por estar?

Pues la respuesta, obviamente es, no. Al fin y al cabo todo paso empresarial, incluso personal, para mejorar nuestro reconocimiento debe pasar por plantearse un objetivo y dicho objetivo debe de ser propuesto en base a determinadas herramientas para conseguirlo. ¿Podríamos sino de alguna manera llegar a posicionar nuestro sitio web en los principales buscadores sin llegar a nuestro público objetivo? Como poder podríamos posicionar el sitio web, pero seguramente no tendríamos acceso a aquellos potenciales clientes que tienen intención de contratar nuestros servicios.

Y es que usar por usar estas herramientas no tiene ningún sentido si no sabemos conversar con nuestros clientes. Mucha gente piensa erróneamente que estar en medios sociales o llevar a cabo una campaña de social media es crear un perfil en Facebook y publicar los posts del blog, o tener un perfil en Twitter para simplemente replicar esa misma información.

Un caso concreto, que hace no mucho he vivido, es el de Vodafone España. Tras mucho tiempo intentando hacer una portabilidad y recibiendo facturas sin tener el servicio operativo, traslado mi queja a través de Twitter mencionando a la empresa. Al principio me sorprendió gratamente, ya que el Community Manager se interesó por el problema, pero sólo eso, se interesó sin más, no hubo respuestas posteriores.

Si tienes la posibilidad de saber que un cliente se está quejando y puedes entrar a conversar con él y ofrecerle una solución, no la desperdicies, para qué sirven si no herramientas como éstas. El Social Media es conversar, y conversar significa que el mensaje va en 2 direcciones, no como hasta la fecha que era la empresa la única que emitía información. Es increíble cómo te pueden ayudar los medios sociales a conocer mejor a tu cliente, mejorar la oferta, la comunicación, y sobre todo a generar una mejor imagen de la empresa. No caigamos en una percepción equivocada del uso de las redes sociales.

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El potencial del iPhone como medio de pago

Espira — Mon, 04 Jan 2010 17:19:50 +0000

Todavía hay mucha gente que se pregunta por el potencial de iPhone y sigue pensando que las aplicaciones han de desarrollarse para varias plataformas, iPhone, Android, Windows Mobile… en fin, como si una aplicación para un móvil como el iPhone fuera a funcionar con la misma efectividad y experiencia de usuario en otra plataforma.

Cuando planteamos a algún cliente el desarrollo de una aplicación para iPhone no la planteamos desde una perspeciva multiplataforma, primero porque a día de hoy todavía ninguna otra plataforma tiene los números del iPhone, segundo porque el usuario potencial de estas aplicaciones es mucho más receptivo cuando es usuario de iPhone que por ejemplo cuando lo es de Android.

Soy de los que piensa que Android va a dar mucho que hablar, sobre todo ahora que viene el móvil oficial de Google, el Nexus One, y con el cual seguro que le dan un buen empujón tanto a la plataforma de desarrollo como a los canales de comercialización.

Pero este post no es para hablar bien de la AppStore de Apple, del número de aplicaciones en venta, de los ingresos tanto para los desarrolladores de aplicaciones como para la propia Apple, se trata más bien de dar una visión más de cuál es el potencial del terminal, no sólo en software, también en hardware.

Hay empresas que no sólo se están preocupando por desarrollar aplicaciones útiles, también las hay que combinan estas aplicaciones con los periféricos, y más concretamente cuando hablamos de utilizar el iPhone como medio de pago.

Los dos casos más sorprendentes son los de Mophie y SquareUp. En el caso de Mophie el lanzamiento próximo en el CES será de una funda para el terminal que además incluye la posibilidad de hacer pagos con tarjeta de crédito, ya que el dispositivo dispondrá de un lector que nos permitirá utilizar el móvil como medio de pago en cualquier lugar.

La otra, SquareUp es quizás la más sonada en los últimos meses, quizás porque a su cabeza está Jack Dorsey, uno de los fundadores de Twitter. La aplicación de Dorsey también permite utilizar un periférico como lector de la tarjeta pero además permite que el propietario del establecimiento en cuestión pueda utilizar el teléfono como datáfono, de forma que también es capaz de recibir la firma manual del usuario sobre la pantalla del iPhone.

En definitiva, aplicaciones que nos demuestran que el terminal móvil de Apple parece que no tenga límites, no sólo en software sino también en hardware. Veremos que viene después, sobre teniendo en cuenta el rumor que corre sobre el lanzamiento de Apple a finales de enero de un terminal tipo tablet.

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Manifiesto En defensa de los derechos fundamentales en internet

Espira — Wed, 02 Dec 2009 12:47:02 +0000

Queremos unirnos a la gran cantidad de voces que muestran su indignación con este anteproyecto de Ley para una economía sostenible aprobado por el Gobierno mediante el cual, y sin intervención de la figura de un juez, se dota de potestad y autoridad suficiente a una comisión de supuestos expertos independientes a la hora de determinar el cierre de un sitio Web en función de la información que en él se distribuya.

Antes de colaborar con la publicación de este Manifiesto, queremos destacar algunas de estas voces para dar una imagen real y parcial de lo que se pretende hacer en España manipulando a los usuarios de Internet.

…los medios de comunicación se hicieron eco sobre la mayor barrabasada que el Gobierno de España ha hecho hasta la fecha en relación con el tema de regular los derechos de propiedad intelectual en Internet: añadieron a última hora una serie de medidas en la Ley de Economía Sostenible que permite la desconexión de cualquier web que vulneren la propiedad intelectual, quedando todo este poder de decisión concentrado en una Comisión de Propiedad Intelectual.

alt1040.com

…Con premeditación y alevosía se ha colado una disposición adicional en el anteproyecto de Ley de Economía Sostenible que permite cerrar una página web sin autorización judicial y bastará sólo con la SS (Sección Segunda del Comisión de Propiedad Intelectual) para llevar a cabo un cierre cautelar de una web.

elblogsalmon.com

…con el pretexto de violación de derechos de autor se podrán cerrar webs sin que intervenga un juez. Y ya no es sólo un problema de infracciones de derechos de autor. Es que se convierte en un arma arrojadiza para cerrar cualquier web que no me guste, que me critique o que simplemente hable de mí. La Composición de la SS no se define aún en la ley, pero viendo la composición de la sección primera, ya nos podemos imaginar quién va a estar en la segunda.

merodeando.com

…No es el gobierno del pueblo, es el gobierno de la SGAE, de EGEDA y de La Coalición, que pueden llegar, meter su pluma en una ley que ya ha pasado por el Consejo de Ministros, y poner en ella lo que les venga en gana, aunque esté completamente en contra de los intereses y los deseos de la ciudadanía y sea simplemente un torpe intento – el enésimo – de proteger los negocios de unos pocos, de ir en contra del progreso alegando las mismas estupideces patéticas de siempre: que “en cinco años no habrá canciones ni música“… que no me hagan reír: en cinco años habrá más y mejor música, porque ya van más de cinco años que esto existe, y los únicos que están en crisis son los parásitos de la música.

enriquedans.com

…Una comisión de ámbito nacional integrada por expertos independientes será la encargada de la salvaguarda de los derechos de autor en Internet. Se llamará Comisión de Propiedad Intelectual y tendrá unos poderes hasta ahora inéditos para un órgano administrativo, puesto que suya será la potestad de bloquear las páginas web que alojen o faciliten sin permiso enlaces de archivos sujetos a derechos como películas, canciones y videojuegos.

elpais.com

A continuación os dejamos el manifiesto al completo:

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia. Por favor difunde este manifiesto en tu blog, Twitter, en redes sociales, en foros o imprímelo y repártelo.

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iWeekend Alicante, un fin de semana para montar una empresa

Espira — Thu, 12 Nov 2009 21:33:12 +0000

La idea de los iWeekend es cuanto menos, curiosa. Se trata de juntar 50 personas con diferentes perfiles profesionales, con inquietudes a la hora de emprender una aventura en el sector tecnológico, que pongan de acuerdo sus ideas para montar una Start Up en un solo fin de semana.

El fin de semana del 20 al 22 de Noviembre se celebra este evento en Alicante por primera vez, el iWeekend Alicante 2009 albergará a 50 personas con ganas de emprender una empresa de base tecnológica, con el objetivo definido de poner en común sus ideas para posteriormente hacer funcionar dichas ideas en forma de empresa tecnológica.

Colaboradores como Perros Viejos o CMI Gestión pondrán en marcha el viernes 20 de Noviembre este evento, que no sólo contará con la participación de los 50 idearios de la futura empresa, sino que además contará con la participación y asesoramiento de diferentes profesionales del sector tecnológico en Alicante,

Fernando Maciá y Javier Gosende de Human Level, aportarán su conocimiento como SEO’s para ayudar en la promoción del proyecto empresarial, Jorge González y Miguel Espí, de Espira también participarán como asesores en materia de diseño y programación Web,.

El evento además cuenta con el patrocinio de importantes instituciones públicas y privadas, el Ayuntamiento de Alicante, BBVA Open Talent, Cámara de Comercio de Alicante, IMPIVA o los CEEI de la Comunidad Valenciana, son algunos de los más representativos y que demuestran la importancia del evento.

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Últimos datos demográficos en Facebook

Espira — Tue, 06 Oct 2009 16:14:12 +0000

Sigo pensando que uno de los mayores valores de Facebook, obviamente al margen de su tecnología, su capacidad de convocar a la gente a hacer uso de su herramienta, así como otros valores tecnológicos, es la gran base de datos de usuarios de que dispone.

Estamos hablando de más de 300 millones de personas de todo el mundo. Todos nosotros hemos incluido muchos datos en nuestro perfil personal, edad, sexo, formación, etc. lo cual supone una información valiosísima para cualquier empresa.

La última actualización de estos datos demográficos en Facebook ha sido hecha pública recientemente, y en ella se dan datos muy interesantes, sobre todo de cara a si decides realizar alguna acción de marketing con tu empresa en dicha Red Social:

El rango de edad que más ha crecido es el de mayores de 55 años
El grupo de usuarios que más creció en Agosto de 2009 fue el de varones entre 13-17 años
El grupo de usuarios que más creció entre las mujeres fue de 45 a 54 y de 55 a 65 años
El grupo con mayor volumen de usuarios es el de 18 a 25 años, seguido del grupo que engloba a los usuarios de entre 26-34 años
El 57% de los usuarios actuales son mujeres
En la actualidad, el grupo más numeroso es el de mujeres entre 18 y 34 años

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Donde se encuentran la usabilidad y el diseño web

Espira — Thu, 24 Sep 2009 14:48:00 +0000

Normalmente Blog Me Tender no es el lugar que suelo utilizar para hablar de diseño web, para ello se gestionan este tipo de contenidos en el blog de Espira.

Sin embargo, leyendo uno de los artículos de la prestigiosa Smashing Magazine, ha habido 2 puntos que me han llamado la atención sobre el resto y a los que no siempre se tiene una respuesta clara o certera de cuál es la mejor opción.

El diseño y la credibilidad de la empresa

Si cuando visitamos a un potencial cliente o vamos a pedir financiación al banco somos capaces de meternos en un traje y corbata, ya que es sinónimo de credibilidad, ¿por qué no hacemos lo mismo cuando queremos que nuestra web sirva para vender los productos o servicios de la empresa?

Varios estudios han demostrado que la calidad del diseño de un sitio web es un indicador de credibilidad.
La capacidad de algunas empresas de tirar esta credibilidad por tierra es inhumana, ofreciendo en muchos casos una imagen que ni su peor enemigo querría para ellos.

Las dudas sobre el scroll

Por otro lado, ¿qué pasaría si en el supermercado de turno donde hacemos la compra tuvieran la totalidad de los miles de productos que venden en la entrada? No sería muy cómodo entrar a comprar en un lugar así, donde en lugar de ponernos a la entrada aquellos productos en oferta, promoción o de mayor tirada, los pusieran todos juntos, con lo complicado que sería hacer la selección o encontrar aquello que nos gusta.

Esto viene al hilo de las muchas sugerencias que a veces los clientes se empeñan en llevar a cabo para que el usuario no tenga que hacer scroll y pueda ver toda la información sin realizar esta acción. ¿Acaso sería útil tener todo nuestro catálogo en esa porción de espacio? Es cierto que el 77% de los usuarios que visitan por primera vez una página web no hacen scroll, pero esto no significa que debamos meterlo todo en un área tan reducida. Significa que tenemos que saber cuál es nuestro producto adecuado para tener en el lineal de cada pasillo, el primero que va a ver el cliente al entrar.

Debemos ser capaces de ponernos en la piel de quien nos visita y por tanto el que tomará la decisión de comprarnos, y no del jefe de ventas que quiere que cualquiera que venga a nuestra web sepa que vendemos cientos o miles de productos, que somos los mejores, que tenemos ofertas, o que queremos que nos contacte.

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Realidad aumentada en las lentes de contacto

Espira — Tue, 01 Sep 2009 09:42:31 +0000

No paramos de oir novedades, aplicaciones, desarrollos, enfocados a la realidad aumentada, una forma distinta de acceder a la información a través de nuestro terminal móvil.

Mientras que esta realidad aumentada ya está más que desarrollada en Android, y en iPhone se está trabajando en ella, a pesar de posibles retrasos, un grupo de estudiantes de la Universidad de Washington, dirigidos por el profesor Babak Amir Parviz, han decidido ir un paso más allá.

El resultado, lentes de contacto con realidad aumentada, o lo que es lo mismo, utilizar al ser humano como interfaz de la aplicación.

El caso es que este grupo de investigación está desarrollando una tecnología mediante LED’s que está implantando en lentes de contacto. Obviamente, este primer paso lleva a desarrollar una lente más limitada en capacidades, ya que disepone de una única fuente de luz.

Por supuesto, la sofisticación que busca el grupo de investigación para este desarrollo llega hasta el punto de generar gráficos en color de alta resolución.

Según el profesor Babak Amir Parviz, su objetivo es llegar a crear una comunidad de desarrolladores alrededor del invento, de igual que sucede con iPhone y todas las aplicaciones que se desarrollan para el entorno.

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Transporte subterráneo para traernos la compra a casa

Espira — Wed, 12 Aug 2009 13:00:10 +0000

Siempre nos gusta hablar de nuevas tecnologías, gadgets, y otros inventos que son curiosos a la par que útiles.

Esto que traemos hoy parece algo futurista y un poco de locos, pero por lo que hemos leído, es algo que ya va tomando forma y que puede ser normal en no muchos años.

Sólo hay que imaginarse el hecho de hacer un pedido online en la tienda de comercio electrónico de nuestro supermercado de turno para que llegue a nuestra casa a través de una compleja infraestructura de transporte mediante tubos subterráneos, de la tienda a nuestra casa.

Según los creadores, un grupo de ingenieros e investigadores que llevan años desarrollando la idea, no supondría ningún inconveniente a la ciudad que implantara el invento, ya que disponen incluso de una máquina que sería la encargada de realizar el trayecto subterráneo sin molestar e interferir en los quehaceres del mundo real.

A razón de 1 milla por cada 11 días es lo que estos investigadores han calculado para crear este metro eléctrico, con túneles que miden 4 pies de anchura, y que serían capaces de transportar paquetes de 18 x 18 pulgadas.

Si esta iniciativa acaba por llevarse a cabo seguro que no volveremos a comernos la pizza fría.